Internet de Emcali
Técnicos de Emcali "camellando" en el Nodo. Abajo inf. izq: vista del Nodo de Internet. (Fotos: José Rodríguez. Vida Digital)
El coordinador del Nodo de Internet de las Empresas Municipales de Cali, Harold Sarria, fue uno de los invitados a la emisión de Vida Digital del 17 de enero. Harold dijo muchas cosas interesantes, sobre todo para los usuarios de Emcali, pero también dio unos datos llamativos sobre la cobertura de Internet en el sur occidente colombiano. Entre tanta información que amablemente nos compartió, se refirió a los distintos tipos de acceso a Internet que brinda Emcali: Banda Ancha, Vía Telefónica, ADSL, DSL, Wifi y Wimax. La diferencia entre ADSL Y DSL es que el primero tiene más capacidad de recibir información, mientras que la diferencia entre Wifi y Wimax, sistemas de conexión inalámbrica ó sin cables, es que Wimax es regulado por el gobierno.
Emcali cubre los municipios de Cali, Jamundí y Yumbo, pero también tiene planes internacionales para que las personas en algunos países, sobre todo de Norteamérica y Europa, tengan una línea fija para hacer llamadas o conectarse a la red. Algunos problemas mencionados por Harold cuando de instalar una conexión a Internet se trata, son cuando los usuarios tienen un cablerío impresionante en su casa que impide una buena conectividad, o cuando el computador o el sistema operativo están desactualizados.
Etiquetas: adsl, banda ancha, cobertura de internet, conexion telefonica, dsl, emcali, empresas municipales de cali, harold sarria, nodo de internet, wifi, wimax
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Comentario:
jesus rivera
17abr,2013ase mas de 6 meses me istalaron el interne de emcali me trasladaron a otro departamento y me toca entregar la casa deseo ke bustedes me solusionen ke puedo aser grasias
diego dernando
16feb,2013senores de emcali repetuosamente me dirijo a ustedes solicitando que en el mes pasado solicite un cambio de direcion de mi linea de internet la cual esta a mi nombre la cual la istalaron pero me piden una clave que puedo hacer para adquirirla ya que no me encuentro en la ciudad de cali
ricardo
5nov,2012tengo emcali de dos megas y me pase a 4 megas y ahora me la bajaron a menos de una mega y no me solucionan el problema..
giovany
23oct,2012GRACIAS POR ADVERTIRME ,DE LAS RATAS QUE HAY EN EMCALI,IBA A CONTRATAR EL SERVICIO DE INTERNET,PERO GRACIAS A LAS MÚLTIPLES DENUNCIAS,YA NO VOY A PEDIR LOS SERVICIOS DE INTERNET DE LOS TIMADORES DE EMCALI. GRACIAS POR DENUNCIAR LOS MALOS SERVICIOS DE ESTA BASURA DE EMPRESA.
Adolfoave
18jul,2012Hay una cosa que no entiendo y es pórque quienes opinan del mal servicio no colocan su nombre y dan la direccion de su casa para que les solucionen los inconvenientes con el servicio, Miren,,,, las veces que llamé a EMCALI siempre fuí correspondido y solucionado...... aaah YA SÉ ¡¡¡ SEGURAMENTE NO SOS VALLECAUCANO.. DEBES SER DE OTRA REGIÓN Ó A LOS MEJOR ESTAS INTERESADO EN QUE EMCALI SE ACABE PARA QUE TE ENTREGUEN EL CONTRATO. Pero por el contrario si sos de aqui debes defendre lo que es tuyo ó acaso salis a la calle a decir que en tucasa no ni con que comer, Pongamonos serios y hagamos una critica constructiva y fundamentada PARA QUE ESTO FUNCIONE Ó DENLE LA PLATA A TELMEX PARA QUE SE LA LLEVE A MEXICO. JAJAJAJAJA QUE ERRORES COMETEMOS POR DIOS.. VIVA EMCALI..
Adolfoave
18jul,2012Que bueno este foro, aqui hay de todo y lo comprendo por cada uno de los que aqui opinan, en mi concepto la empresa de servicios de EMCALI es una gran empresa valga la apreciacón, tenemos una falla y son los funcionarios, los cuales quieren llenar su bolsillo en 4 años que les dan el chico segun el alcalde de turno (esto se llama politica señores) pero que ninguno de este foro y de los que posiblemente entren aqui a opinar despues digan que las ideas y el servicio de EMCALI es malo, malo los funcionarios (algunos) irresponsables que hacer sus cagadas y ponen a responder a la empresa, son tan descarados que con la investidura de la empresa ecentuan, venden, contratan, alquilan, rebajan y machos más etc.. y luego van de civil a cobrar el favor al igual que muchos funcionarios publicos de las alcaldias locales, QUE PENA.... será que les diran a los hijos lo que han hecho ó por el contrario les enseñaran la mañas con que pagaron sus estudios y todo lo que les llenó de vanidad diciendo que son hijos de alguien que trabaja en la gran empresa de EMCALI. Nuestra gran EMCALI al igual que el pueblo pide administracion digna de una empresa y unos usuarios de ORO, ES DIFICIL MANEJAR ESTA EMCALI?? COMO SERÁ DE BUENA QUE SIRVE HASTA DE REMEDIO. Siganse enrriqueciendo a costa del pueblo que de nada les servirá , pues esta empresa es tan buena que llevan años robandola y no la han podido quebrar, despertemos usuarios EMCALI es nuestra y no de los ladrones que la Administran.
ORLANDO
17jun,2012bueno, me deja en asombro tantos comentarios tan desagradables... yo no tengo ni sé de amigo EEMM a pesar que vivo en parte vereda, el ser vicio que se me ha prestado desde que adquiri internet ha sido bueno, por no decir excelente muchas gracias emcali. orlando
ESTAFADO ALGUAN VES POR RCA EMCALI
27may,2012entre porcausualidad buscando un servicio pero ......................... CON ESAS RECOMENDACIONES antes de continuar mejor ME RETIRO !!!!!! antes de ke me cobren por algo ke no voy a tener .... ke lastima con los usuarios SORRY ojala solucionen sus problemas gracias por el foro para no meterme con esta partida de ladrones ke por cierto una ves me estafaron ahora ke recuerdo..... hicieron un convenio con una aseguradora llamada RSA ke para mi me imagino ke sus siglas son RATEROS SAQUEADORES ATRACADORES porke eso fue lo ke hicieron conmigo kiske alianza jajajajajaja PERROS MALDITOS van cobrando sin autorizacion del dueño de la factura cobros y reclama y son tan sinicos ke se atreven a decir ke la VENTA FUE LICITA ?????????????? CUAL VENTA PERROS HP ???????? si yo no e comprado nada !!!!! el dueño de la factura de servicios no ha comprado nada !!!!! RATEROS !!!!! alguna ves les hare pirateria en los servicios publicos para ke me devuelvan mi dinero MALDITOS LADRONES !!!
Andres Felipe Paredes
5may,2012Miren la cosa es sencilla, hay un buen grupo de personas que tienen cargos directivos en EMCALI telecomunicaciones, ellos han conformado una empresa que se llama Telecali, contrataron a una filial del BBVA para pagarle una billonada para que dijera que, Señores.. la empresa de telecomunicaciones no es viable.. Como? Que no es viable? es lo más lucrativo que pueda haber hoy por hoy en todo el mundo. A quien quieren meter los dedos a la boca, Bueno ahora aparece una filial del BBVA que quiere comprar esa empresa no viable economicamente.. Que raro. quieren comprar una empresa que no da plata tan amables esos señores... será que nos quieren ayudar a este país del tercer mundo?.. Pero lo mejor Las caidas del servicio del que tanto se quejan aquí son ordenados por el señor Gerente de Telecomunicaciones... Se llama Edwin Lopez Bousa que descaradamente es el gerente de la empresa que se quiere quedar con el componente de Telecomunicaciones de EMCALI... Que cosas se ven en nuestro pais. A esta gente no le pasa nada? nadie quiere investigas eso? A los Empleados de Emcali no les compran las herramientas para prestar un buen servicio, al señor Edwin no le interesa que la empresa sea viable, le interesa seguir robando a esta empresa de los Vallecaucanos que nos cuesta peso a peso. El señor Edwin vive en ciudad Jardin como traqueto dandose la gran vida. Que revisen el patrimonio de este ladrón de cuello blanco y de su familia para que se enteren de la verdad.. Que tristeza que suceda esto en nuestro Pais que todos amamos con nuestro corazón. No se dejen cuentear con la historia que Emcali no sirve. No presta un buen servicio eso es cierto pero porque y por los intereses de quien? vamos al verdadero fondo de este servicio que fué uno de los mejores en nuestro Pais de los Colombianos.. Todo eso tiene nombre.... Los Chinos de ZTE le han pagado una billonada por los contratos de compra de equipos de baja calidad.. porque Emcali compra equipos chinos a precio de Lynksys? Todo esto explica a ustedes el mal servicio y el mal prestigio que está adquiriendo EMCALI TELECOMUNICACIONES...
jennifer
1may,2012Como me doy cuenta si la factura de abril esta cancelada se me perdio el resivo
Roman
24feb,2012Es muy dificil mantener a toda la gente contenta. Pero lo cierto es que gente inconforme la hay en todos los operadores ya sea por un motivo u otro. Asi que considero que todas las empresas de telecominicaciones tratan de brindar un buen servicio Lastima que la gente wue las cosas les funcionan bien no expresen su buen servicio. Yo tengo servicio de internet con EMCALI y me funciona excelente. Buen dia para todos.
roberto leoncio hernandez
26ene,2012en la ciudad de cali en la carrera 3 con calle 52 hay un quiosco donde venden periodicos y revistas al frete de mercado la galeria de salomia ahi tienen un cable para robarse la energia gracias
GRACIAS POR PERMITIR COMENTAR E INFORMAR
26dic,2011EFECTIVAMENTE HASTA CUANDO A UNO LE TOCA EL MUGRE EN EL OJO ES QUE SE RASCA ESTE EMCALI TIENE UN SUPERMALSERVICIO DE BANDA ANCHA E INTERNET. EN EL EDIFICIO QUE VIVO NO SE PORQUE ESCOGIERON A EMCALI INTERNET HASTA ALLI LLEGO LA ALEGRIA. CUANDO UNO MAS NECESITA NO LO HAY ,INTERRUMPIDO LENTO Y EN FIN LO PEOR. OJO CON LA GENTE NUEVA QUE TODAVIA NO SABEN DE LO MALO DE EMCALI. SI NO QUIEREN PROBLEMAS Y ADEMAS PAGAR LAS CUENTAS HAGAN UN ANALISIAS PRIMERO.
Piedra en zapato
26nov,2011Que hable el gerente de telecomunicaciones, Edwin lopez a quien quieren vender barato el modulo de telecomunicaciones de emcali, cual es la falta de respeto para los caleños que están desprestigiando las empresas municipales de cali. Esto es parte de un saboteja para vender esta empresa a Telmex.. no sea tan vendido y respete la ciudad. ya robó lo suficiente.
Carlos
20nov,2011Me uno a sus comentarios negativos del servicio de Emcali......desde hace mas de un mes tengo intermitencia en el servicio, la señal se cae durante unos 2 segundos, tiempo suficiente para que se le dañe a uno una descarga o algo que este haciendo, un examen en linea, o un registro.......y lo curioso es que los del 177 ni se ponen de acuerdo para cuentiarlo a uno....uno dice que es un daño, otro que el problema es mio, otro que me van a visitar y nunca vienen..................Internet de Emcali es MALO!!!!!
Juliana Lopez
16nov,2011Estoy deacuerdo con todas las personas que dicen que el servicio de Internet de Emcali es malo...malo es poco... el servicio es pésimo, perverso. Desde el 26 de Octubre no tengo ,ni Internet ni teléfono en mi casa,llame a la linea 177 a reportar el daño, pero allí contesta una grabación.Apesar de que sea de vital importancia para mi este servicio pues mi trabajo y estudio requieren inmensamente de el, ellos dicen que el problema se soluciona en en días hábiles, hubieron 2 Lunes Festivos para mi ... Luego mis dos hermanos y yo llamamos a reportar por separado el daño a la linea de servicio Técnico que es 8998200, ellos no saben cuando se va a arreglar el daño, según mis vecinos que tampoco tienen Internet desde hace dos semanas, están dizque cambiando redes. hasta el día de hoy sigo esperando, pues llame nuevamente y dicen que en 5 días me vendrán a visitar, por otro lado me dirigí a las oficinas de servicio al cliente del CAM, y una de las funcionarias me dijo que aun asi esos dias seran cobrados en mi factura. Ah!!! no se si reir o llorar ante tanta indiferencia para con los usuarios.
DIEGO FERNANDO
9nov,2011El servicio es malisimo.....................................perverso.........................una m..................
Leonor Villlegas
1nov,2011Que servicio mas malo el que tiene emcali. La verdad me da ganas hasta de corretearles la madre. Son una parranda de ineptos y de mama gallistas. Ya ni siquiera siento respeto para dirigirme a emcali. Esa gente que tienen trabajando ahi no saben donde estan parados. pongase de acuerdo pa decir las mentiras. llevo años con este maldito servicio y cada vez es peor. ya no se a quien dirigirme. por unos dias estuvo medio bien y yo feliz. al cabo de 20 dias volvio a lo mismo. Mi pregunta es si yo no pago el servicio que pasa. pero hago mas o menos unas 10 llamadas al mes. no creo que eso sea un buen servicio. Como es posible que todo el tiempo tenbga que estar llamando y los hp esos siempre dicen desconecte y conecte directamente. yo no soy tecnico pa eso pago. tengan respeto por los usuarios. ya la otra es es que tenemos problemas en el sur pero lo estamos solucionando. ya vamos tres dias y solo tenemos internet por ratos. hasta las paginas de emcali estan cerradas pa que nadie se queje.
katherin
28oct,2011buenas les voy a compartir mi experiencia con el servicio de Internet emcali, adquirí el servicio hace 2 meses y 1 semana, el primer mes tuve Internet con muchas fallas llame a la línea de atención al cliente (177) que es pésima debido a que le tiran el teléfono al usuario, son súper groseros ,bueno me hicieron el reporte después de una semana visitaron mi casa me cambiaron el moden y "mejoro", pero al cuarto DIA de haberme cambiado el moden ya no prendía ,llame de nuevo al (177) reporte el daño me dijeron que de nuevo me iban a visitar por que el daño era del moden, espere uno semana no vinieron, Ya en la segunda semana llame y me dijeron que ya estaba el reporte OK, paso la segunda semana, a la tercera yo muy disgustada le dije que pasaba y me tiraron el teléfono OK, me dirigí a las oficinas de EMCALI en la 14 de calima y la niña Lina Marcela Ramírez llamo a las centrales y de nuevo me hizo un reporte ,dirigido a la señora gloria Inés Vásquez y adivinen!!! Ya un mes y una semana y sabe que me llego a la casa el recibo de cobro jajá por que para eso si son muy buenos, me estaban cobrando el Internet que nunca tuve. En resumidas cuenta tuve Internet 1 mes, el segundo no y me cobraron y de postre para retirarse había que pagar cuando fue emcali quien me incumplio, les falta seriedad, responsabilidad y lo mas importante RESPETO para los usuraos que adquieren sus servicios EMCALI.
h.az
24sep,2011noches . miren en este momento volvio el internet despues de 45 minutos caido y esto pasa todas las noches y llamo al 177 y me dicen que esta caido a nivel general y siempre es la misma respuesta pero deje de pagar una factura y vera en el lio que se mete derechito a data credito y ellos si pueden atropellarlo a uno a cada momento con ese servicio de internet. hablo del internet de emcali
Sandra
13sep,2011Hace 237 dias tome el servicio de Emcali y es pésimo la señal de internet es horrible he realizado un sin numero de llamadas para que me ayuden a corregir el problema pero cada vez que me pasan a soporte tecnico curiosamente se cae la llamada, por esto decidí que es mejor que me retiren del servicio, son $71.000 pesos mas iva que me cobran por 2 MB incluyendo 200 minutos a telefonos fijos en la ciudad y tampoco uso el telefono fijo. Una voz telefonica que dijo llamarse Luz Edith me dijo que debía ir a Aventura Plaza y llevar una carta autenticada dirigida a EMCALI, la fotocopia de mi cedula, la copia del ultimo recibo de pago y el moden de señal inhalambrica. considero que esto es un atropello ya que yo tome el servicio por via telefonica, considero que de igual manera ellos deberían retirarme el servicio de la misma manera y luego venir por su equipo. Sé que tomé un contrato por un año, pero considero que si el servicio no es bueno y la empresa sabe que no lo es... entonces debería ser suspendido y no esperar a que el usuario tenga que dar tanta vuelta para que sea escuchado. MUCHOS TELEFONOS PARA AYUDAR Y LA VERDAD SON MAS BIEN UN OBSTÁCULO QUE LA MISMA EMPRESA PONE PARA EVITAR QUE LOS USUARIOS CANCELEN EL MAL SERVICIO ESTE ES UN CASO QUE DEBE SER SOLUCIONADO POR LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS O PORALGUIEN CON VOZ DE MANDO PARA EVITAR TANTO ROBO A USUARIOS
Caleño
20ago,2011Los HPs que hablan mal de EMCALI no deben ser caleños, deben ser paisas o rolos a quienes solo les sirve UNE y ETB. Quienes sentimos esta ciudad y la querémos comprendemos los problemas por los que está pasando la empresa de los caleños, la apoyamos y esperamos que puedan solucionar los inconvenientes por los que están pasando en estos días y de igual forma nos puedan prestar un excelente servicio como ha sido la constante. Gracias Caleños, gracias Emcali, gracias
Pedro
18ago,2011En este mismo instante me encuentro llamando a Emcali, porque hace tres dias el internet esta inestable y no entra a muchos sitios ya que no encuentra al servidor, todos estos dias me ha tomado entre 15 a 25 min tratar de que me puedan atender, cosa lo cual no ha ocurrido aun, me parece comico y una falta total de respeto que le pongan una musica con un señor diciendo (palabras textuales cito porque lo estoy escuchando hace 10 min ya).......... Apreciado usuario su llamada es muy importante para nosotros, por favor permanezca en la linea ...... PERO CUANTO TIEMPO TENDRE QUE PERMANECER????........ todos los meses hay algun problema con la prestacion del servicio de internet y cuando uno llama, si logra comunicar, siempre le dicen lo mismo..... se estan presentando problemas con el servicio......ESO LO SABEMOS!!!!!......si no no estariamos llamandoooooooo.............. uno como usuario lo que quiere es que le resuelvan el problema, he llegado a pensar que es una estrategia financiera de la empresa que cada mes de problema el servicio unas horas y asi habria un ahorro financiero impresionante reflejado en ganancias para la empresa, porque la factura que nos llega a los clientes a final de mes sigue llegando por el mismo valor como si se hubiera prestado el servicio sin ningun inconveniente, no son capacez de generar en la factura un descuento por fallos del servicio del tanto por ciento sino que les importa un pepino el cliente y le dejan el mismo valor a la factura como diciendoles......... PAGUEN HUEVONES!!!!!!.... en definitiva no pueden hacer nada al respecto.....y ahi es donde se equivocan porque no conocen quienes son todos los clientes .... solo estoy poniendo mi experiencia que por cierto y como pueden ver no es buena para ver si NOSOTROS los usuarios le ponemos fin a estas empresas que hacen estas cosas en la cara de todos sus usuarios y le exigimos que nos respeten porque nosotros sin que nos pusieran una pistola en la cabeza los elegimos para este servicio y eso merece el respeto por parte de la empresa.
Michelangelo_Cali
11ago,2011Que lastima que esta empresa de nosotros los colombianos aún siga tan INCOMPENTENTE... Me permito comunicarles e informarles para que estemos al tanto de las normas regulatorias de comunicaciones para las empresas prestadoras de Internet (ISP), quien "se pasan las normas por la faja o se hacen los de las orejas sordas".... Acontece que desde Enero de 2010 la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, generó la resolución 2352 de Enero de 2010 en la cual se estipula las velocidades mínima efectivas en la prestación del servicio donde se indica: VELOCIDAD EFECTIVA DOWNLOAD (DOWNSTREAM) : 1024 kbps (1 Mb) VELOCIDAD EFECTIVA UPLOAD (UPSTREAM) : 512 kbps (1/2 Mb) Y la empresa muy oronda se hacen los que no conocen la norma, pues además de esquivar la responsabilidad al no dar a sus usuarios la velocidad mínima efectiva a quienes contratamos sus servicios, no realizan los ajustes toda vez que la norma empezó a regir a partir del 29/Ene/2010 para los download 1024kbps efectivos y a partir del 01/Ene/2011 la upload de 512kbps; argumentan criterios inválidos que solo afectan nuestros bolsillos y la mala prestación del servicio de internet. POR FAVOR.... SEÑORES USUARIOS protestemos, denunciemos estas anómala situación, violatoria de las normas reguladoras y que "no se obedecen" y a quienes no se les censura, ni amonesta, ni se multa. Escribamos al correo de la Comisión Reguladora de COmunicaciones y a la Superintendencia de Salud, indicando su nombre, servicio de internet contratado, las mediciones de su ancho de banda en cuanto al download y al upload; para que se sancione a Emcali para no prestar el servicio de internet toda vez que se vulnera nuestros derechos y nuestros bolsillos, o les obliguen a devolver el dinero a los usuarios en proporción al servicio de internet no prestado. POR FAVOR NO SEAMOS COMO LOS DIRECTIVOS DE EMCALI, que solo saben "pelotearse" la respondabilidad con criterios como: "TENEMOS PROBLEMAS MASIVOS QUE AFECTAN TODO NUESTRO SISTEMA", no son acaso empleados públicos incompetentes, quienes además les falta a muchos de sus funcionarios relaciones humanas, y que decir de la atención telefónica la cual es insuficiente y desalentadora, además de no suplir la resolución a los problemas de telefonía y de internet. QUE LASTIMA QUE EN ESTOS TIEMPOS DE LAS NTIC (NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN) este EMCALI tan atrasada al punto de estar por debajo de las infraestructuras de comunicaciones como la de Chile o la de Brasil. Pregunten a empresa como DELL, HP, SAMSUNG, LG ¿ porqué tienen lineas 01800 con asistencia tecnica en el exterior debido a la ineficacia e ineficiencia en el manejo de nuestras infraestructura de comunicación que en Suramerica supuestamente es la mejor ? POR FAVOR DENUNCIEMOS... PARA VER SI DE UNA VEZ POR TODAS no continuen calentando silla, tanto ineficientes funcionarios en EMCALI, o al menos que la PRIVATICEN para que nos sigan pasando la cuenta de cobro por su ineficacia y su ineficacia. AH!!! y como si fuera poco, nos trasladan los sobrecostos al subcontratar con otras empresas los servicios que sus funcionarios son incapaces de resolver. Con solidaridad y conciencia ciudadana. Denunciemos para que se preste un servicio acorde y justo por los cobros en la factura que está tan fracturada, seccionada y permeada de tantos costos como: "otros cobros y/o costos". "PILLEZQUEMENOS... A DENUNCIAR... PARA QUE EMCALI NO NOS CONTINUE COMO VAMPIROS, DESANGRANDO A NOSOTROS LOS USUARIOS Y A NUESTRA CIUDAD DE CALI" ES QUE EMCALI SE HA TRANSFORMADO EN UN FORTIN POLITIQUERO DONDE ABUNDAN LOS VAMPIROS DE LA INEFICIENCIA Y LA INEFICACIA, FUNCIONARIOS DE CUELLO BLANCO y SUBALTERNOS INOPERANTES Y "MAMADORES DE GALLO". Michelangelo
EMCALI APESTA
10ago,2011HACE 7 DIAS COM EL INTER DE 200 KBPS DE BAJADA ASKO DE SERVICIO .
jorge hernan ramirez
10ago,2011es una porquería el Internet de emcali por fabor mejoren nos roben
RONALD
6ago,2011SEñores de emcali dia 6 de agosto del 2011 tengo un contrato por 1k de banda ancha el cual tiene muchos problemas primero que todo FALTA DE VELOCIDAD NO ES COSTANTE PRIMERO QUE TODO SE CAE EL INTER CADA SEMANA . MI pregunta es tienen como 400 trabajadores en estos soporte TEcnico etc de esos trabajadores deberia cortar el personal incompetente que no tiene idea de cual es su roll ES absurdo com 400 trabajadores y se demoren mas de 15 dias o mas en hacer una istalacion tecnica, piensen es mejor calidad que por mayor algunos trabajador es solo saben comfigurar un router , sus clientes muchos de estos se quejan costantemente el cual hacen un contrato sea por precio el cual dejaran alos 2 meses o en algun caso no pagaran prefieren para 75.000 a telemex por 2k de banda ancha el cual es de mucho mejor calidad a pagar 35.000 por 1k el cual el servicio es pesimo les recomiendo a los gerentes que usen un poco mas la cabeza mejoren la calidad del servicio y tendran mejores resultados contra la competencia une,telmex etc
Alexsdarknight
8jul,2011ADVERTENCIA el servicio de internet de Emcali es el peor de todos no lo recomiendo para nada antes de adquirir un servicio tan terrible como el de emcali pienselo dos veces no pierda su dinero con esa porqueria
wilalpa
24may,2011señores de emcali el pasado 22 de abril envie una carta solicitando un cambio del plan de Internet banda ancha que tengo por un plan de interne con wi fi al enviar la carta me dijeron que en cinco(5) dias aviles me instalaban el nuevo plan . hoy 23 de mayo hace un mes y un (1) día y aun no an instado el dicho plan que falta de seriedad y respeto por los clientes de emcali ( ESTE PLAN DE INTERNET CON WIFI LO INSTALA UNE EN CINCO DIAS POR $ 29900 Y SIN TANTAS DEMORAS
Carlos Garcia
10may,2011SEÑORES EMCALI, QUÉ PASO CON LA SIM DE TELEFONO FIJO PARA PODER LLEVAR EL NÚMERO FIJO EN EL CELULAR? PARECE QUE LA PROPUESTA NO PASÓ, PERO LA SIM LOS LADRONES DE EMCALI LA VENDEN BAJO CUERDA A $80.000. ES UNA LASTIMA QUE NO HAYA PROGRESADO LA IDEA Y QUE TENGAMOS QUE TENER LA SIM CON RESTRICCIONES COMO LA DE EVITAR LLAMAR MUCHO ANTES DE LAS 2 PM. EMCALI, CALI, UN NUEVO ROBAR...
daisuke
19abr,2011amigos una prefunta cual tecnologia en cunato a banda ancha de internet es mejor adsl wifi o wimax quisieraq me repondan eso
MAFALDA
2abr,2011TE AMO EMCALI
lorena
20mar,2011Señores soporte tecnico de Emcali les pido el favor que me solucionen cuanto antes el problema que tengo con el wifi.RESULTA Y ACONTESE QUE ES TAN MALO ESE SERVICIO QUE LLEVO MI EPAD PARA LA HABITACION Y SIMPLEMENTE SE ME VA LA SEÑAL CUANDO SE SUPONE QUE ESTE ES UN SERVICIO INHALAMBRICO PERO ES TERRIBLE NO EN TIENDO LA VERDAD QUE ES. LO QUE PASA. CON TANTAS QUEJAS DEBERIAN DE MEJORAR EL. SERVICIO NO DE EMPEORARLO.
Lucero Burgos Becerra
18mar,2011Señores Emcali Reciban un cordial saludo. Comedidamente le solicito el favor de atender a mi requerimiento, el pasado 18 de febrero de 2011, en la oficina de Jamundi solicité el servicio de Banda Ancha, pero solo hasta pasados casi tres semanas en un día domingo, una pareja de jovenes fueron a instalarmen el servicio, este no pudo ser conectado satisfactoriamente, por presentarce un problema de pares de segundo grado, dichos funcionarios de Emcali No reportaron el daño ó inconveniente, por lo que sin saberlo aun, decidí colocar una queja en la linea 5240177, solicitando me colaboraran de foma urgente para que me arreglaran el problema, ye que pasaban los días sin que nadie se presentaba a conectarme el servicio, esta queja quedó reportada con el No.706065, el día 15 de marzo fue un señor Jairo a colocar el servicio y de nuevo no pudo hacerlo por el problema de pares de segundo grado en mi red telefónica, los primeros instaladore no reportaron mi daño, el señor Jairo no lo sabia y fue a conectar como si nadie me habia ido a istalar el servicio antes, en este momento lo que yo necesito es que me arreglen el Problema de los Pares de Segundo Grado para que puedan colocar la Banda Ancha, he llamado nuevamente al telefono de Emcali No.5240177 , y tengo un nuevo Reporte No. 713682 tomado por el señor Alvaro Andrés Ortiz, espero esta vez logren arreglarme el problema porque estoy perjudicada sin el servicio. Agradezco su cordial atención al respecto Quedo atenta a su respuesta y solución Atentamente, Lucero Burgos Becerra Dirección de Investigaciones y Desarrollo Tecnológico Universidad Autónoma de Occidente. Calle 25 # 115-85 Kilómetro 2 vía Cali-Jamundí Teléfono: 318 80 00 Ext. 11857
lucy cañas
1mar,2011deseo retirarme del servicio de interne ya se me a hecho imposible seguir deseo me colaboren grasaias
pedro pablo vasquez
28feb,2011la verdad el servicio de internet mejoro en un porsentaje muy elevado yo tube inconvenientes 6 meses atras y desde este tiempo hasta ahora, ya el numero de soporte lo olvide ya que no he requerido de estos servicios. les doy 90 puntos de 100 gracias
marthagarces
21feb,2011EMCALI NO HA DIVULGADO LOS DERECHOS DE LOS SUSCRIPTORES A INTERNET, ES IMPORTANTE SABER CUAL ES EL MARCO NORMATIVO DE INTERNET EMCALI, LAS PERSONAS USUARIAS DE INTERNET TIENEN DERECHO A ESTA INFORMACION. LES AGRADEZCO ME ENVIEN LA NORMATIVIDAD JURIDICA QUE ENMARCA EL SERVICIO DE INTERNET DE EMCALI
juan carlos
21nov,2010Por orden del gobierno, ningun operador de internet puede ofrecer servicios a velocidades menores de 1012K., por tal motivo EMCALI devió pasar a los suscriptores de menores velocidades a esta nueva velocidad y el argumento que sacaron es que "por ser ud. un cliente fiel, le mejoramos su velocidad". Pero la que hicieron con los que teníamos velocidades superiores a 1012k fué OLIMPICA: Sin previo aviso nos "mejoraron" la velocidad para poder seguir facturando el mismo precio del contrato inicial. Mi cuenta de telefonia ilimitada e internet, es de 116.000 y revisando el recibo descubrí que supuestamente mi velocidad es de 2.500K. Pensaba yo que era en premio por mi fidelidad. Craso error. Sin previo aviso y sin consultarme qué prefería, ajustaron mi cuenta para poder seguir cobrando el mismo valor, pues si hubiera seguido con la misma velocidad solo hubiera tenido que pagar 86.000.""""Y YO PENSANDO QUE ME HABIAN PREMIADO""""" Señores de EMCALI, no sean ratas, que si a mi me preguntan si quiero que vendan ese nido de ratas mi respuesta es SIIIIIIIIII... y con toda seguridad eso no solo mejora sino que empieza a generar ganancias. Revise su factura y si no coincide su contrato con el convenio inicial, reclame llamando al 177 de EMCALI una empresa (para tumbar a) de los caleños. jajajajaja.
yolanda calderon
6nov,2010señores emcali, en el mes de septiembre solicite la linea de internet llevo dos meses y aun no se ve humo blanco que pasa? hasta cuando bebo esperar?
sandra
29oct,2010queridos señores de emcali: Un saludo muy cordial quisiera que vinieran y me revisaran el internet lo que sucede es que se me cerro el msn pero fue la paguina o esplicarme como puedo activarla muchas gracias por la oportunidad. Muchisimas gracias se pueden comunicar al numero telefonico: 4380975 O al 3172112733 preguntar por sandra garcia
hugo
3oct,2010oido yo usaba internet movil tigo, dure un año con el servicio, malisimo hace 2 meses me pase a emcali a internet y el cambio genial buenisimo! veo los videos oigo musica sin problemas y las paginas me salen rerapido a comparacion del movil, internet emcali es ok!
carlos gonzalez
28sep,2010y como les parece el cablerio de las instalaciones del nodo de emcali, que verguenza, si o no harold sarria. adelante vamos muy bien
LEAL
15sep,2010Ufff, de terror los comentarios. Estoy con TELMEX y por cuenta del pésimo servicio postventa de ellos estaba con el ánimo de mudar a EMCALI. Pero por lo que leo creo que es mejor estar con el proveedor menos malo. Se imaginan si la poderosa TELMEX le mete platica al bolsillo de ciertos personajes con influencia en EMCALI (sindicato y políticos)? - Se fusionan y ahí si, a comunicarnos con señales de humo porque nos joden a los caleños
LEONARDO DURAN
9sep,2010QUIERO SABER ,..TENGO UN MODEN DE EMCALI ES MIO PORQUE YO LOCOMPRE CUANDO EMPESO LODE EL INTERNET ASE MAS DE 4 A;ÑOS NOSE PERO HOY ME TRAGERON UN 2wire gateway modem router 2701hg PUEDO QUITRAR EL HETERNET VIEJO Y COLOCAR EL , 2wire gateway modem router 2701hg GRASIAS SI ME PUEDEN AYUDAR ,,EVENTOSCOLON@HOTMAIL.COM
daniel
18ago,2010holas ,,,, para avisarles ahy un malparido asesor de ventas de emcali que anda robando la gente se llama edgar ramirez chaves es un señor gordito y tien una motico peqeña negra esten pendientes con ese señor no se dejen engatusar o engañar de lo q les dice ,,, ya saben se llama edgar ramirez chaves asesor
GLORIA VERA L
1ago,2010SEÑORES TOME EL SERVICIO DE BANDA ANCHA EL 25 DE FEBRERO DE 2009, POR UN VALOR MENSUAL DE 34.223.000 PESOS Y RESULTA QUE A PARTIR DEL MES DE JUNIO ME INCREMENTARN A 41.000.000 PESOS SIN HABERME AVISADO PREVIAMENTE, NO SE PORQU LE SUBIERON TANTO, ADEMAS LA VELOCIDAD QUEME BRINDAN NO ES LA MEJOR, NO PUEDO VER PELICULAS PORQUE SE CAE CADA RATO. ESERO ME DEN UN RESPUESTA JUSTA MUCHAS GRACIAS
aj
14jul,2010osea que el emcali es bueno o es malo por que yo tengo tigo y es de 3,6 kbps y no se ´puede ver videos ni escuchar musica ni nada y a cada rato se cae la pagina a cambio mi peima tiene emcali y me dice ques bueno pero no se cunto paga mensual yo el de tigo pago $35000 peso y me parese malisimo y un amigo me dijo que movistar tambien es mas malo que tigo pero sabe cual me parese mas o menos bueno el de comcel pero el que es bastante gueno es el de emcaliyo uso modenspero el de cable es mas rapido que el de modens eso me an dicho el que lea esto la mama es lesviana todo lo que escribi
:)
17jun,2010¡Pues Yo estoi Muy feliz con Emcali, Mi conexión era de 512 Kbps Y Ahora me la subierón A 2000 Kbps :o Lo malo esque se cae a cada rato
Pesimo
28mar,2010La verdad el internet de emcali es pesimo!° se cae como 100 veces por las tardes uno llama al 177 y dicen espere que hay muchos usuarios en linea. cobran 101.000 por 512 k mientras que telefonica cobra 86000 por 2000
carlos alberto
21mar,2010como es que ofrecn esos precios para las casa y para los que tenemos cafe internet seguimos pagando unas facturas super altisimas no sean puesto a pesar que cobramos 1000 pesos por hora ya no gente que venga ciber cafes y no nos dan nueva propuestas epero qu nos tengan encuenta
eilynka
31ene,2010otra cosa es que no le dan opciones y a uno como sea le toca perder lastima que las empresas tengan asesores que por ganar comision no sean sinceros y que uno pague ppor un servicio pesimo siendo emcali un disque patrimonio de cali y se le rindan tantos homenajes y no sirvan para nada del resto para que linea telefonica si no le habilitan nacionales llamadas solo locales y en pocas palabras los asesores solo disen que la falla es por los computadores que son lentos teniendo como servidor un computador dual core con un disco de 500
eilynka
31ene,2010la verdad es que el servicio es muy pesimo de todas las garantias que hable es muy mentira ya que ofrecen un servicio y le dan un precio y cuando llega la factura le salen con otro cuento ademas de eso el internet vive solo caido y me ofrecieron una de 1000k y cuando hago el tes de velocidad me dan solo 800 y siempre es asi y las llamadas locales que salen solo son para emcali al 177 o al 5242448 ya que no tengo otro numero por que solo se me cae el internet el ooperador de la empresa ya n ni me contesta o tienen registro de mi llamada lo grave de todo es que apenas llevo dos meses consumiendo el servicio y el contrato es por un año y dicen que si me retiro me cobraran una multa desgraciadamente si hubiera sabido de ese servicio tan pesimo ni regalado lo hubiese aceptado de lo contrario en este momento telefonica tiene 2000k ppor valor de 75000 me pasare a el haber si no salen con el mismo cuento como con emcali
encali
29ene,2010santiago de cali 29 de enero del 2010 señores encali por favor le silicito se conecte la energia puesto que ya pague el dia 26 de enero y no la an conectado esta es la direcion CL 70N AV -271 BLO A APTO 502 zona recidencial valdepeñas gracias o que debo hacer mas atenataente amanda virginia navarrete cifuentes 3128460967-
Juan carlos
21ene,2010Estoy de acuerdo con Andres, primero, la pagina de emcali www.emcali.com.co ya tiene como 5 años de no ser actualizada, los servicios adicionales que supuesta mente tiene uno derecho (Mail, Disco, etc) nunca los menciona y lo peor el servicio es intermitente, conozco personas que usan el servicio y no se quejan pero solo lo usan para revisar el correo y ya, para nosotros los que buscamos aprovechar al máximo nos damos cuenta que ver en linea una película es un martirio o tratar de descargar archivos grandes es tétrico, en fin pienso que con la infraestructura y la plata que pagamos deberíamos tener un servicio impecable, si me preguntaran que encali se privatiza yo diría que como están las cosas SI seria lo mejor.
huver
19ago,2009cuando hay coberturade banda ancha 41a 357oeste siloe
aNdReS
9jul,2009ke maraña de mentiras, emcali es una farsa, ya tuve el servicio hasta hace 3 meses y siempre me parecio ke no ofrecia nada ke justificara su alto costo (por 512K cobran lo mismo ke otros operadores por 2MB, osea ke emcali da 4 veces menos velocidad ke la competencia por el mismo precio :S) ademas de ke por lo menos para los juegos es muy malo por su alto ping y ke se cae constantemente, sin contar ke sus asesores de servicio tecnico no tienen ni idea de lo ke uno les pregunta cuando uno les habla de latencia, ping, etc. En fin, lo peor es ke ahora me toco volver a pedir servicio con ellos porke donde me pase no hay nada mas y oh sorpresa, precios exhorbitantes y ademñas pedi el servicio hace mas de un mes (con contrato firmado y todo) y hasta ahora no me instalan y cuando llamo a preguntar me dicen ke no saben cuando me puedan habilitar el servicio porke no tienen puertos libres.... Entonces para ke venden algo ke NO pueden entregar... en fin EMCALI es una gran mentira ke solo roba a los caleños con precios elevados y mal servicio.
Julian Casas
10mar,2009El articulo es muy bueno, me parece que EMCALI tiene muy bena infraestructura pero no la han dado a conocer, deberia de hacer un articulo mas extenso