Vida Digital – Tecnologia Internet y Ciencia

La hotelería ha encontrado en la Internet como en las demás ramas del turismo una puerta de entrada a la virtualización de los procesos que, otrora, se hacían por teléfono o bien por encuento directo. Ahora, reservar habitaciones por Internet es tan común como comprar, vender y en fin hacer cualquier operación comercial vía web, modalidad en que las grandes cadenas hoteleras como Hilton, Radisson, Intercontinental, etc; han entrado. Esto obviamente para poder facilitar mucho más el proceso de estadía y viajes internos que todo viajero, ya sea prestante o de más o menos una reserva económica media, puede adquirir sin necesidad de compromisos extras previos con alguna agencia de viajes.

En cuanto al proceso de reservación de una habitación por Internet, no deja de ser bastante elocuente por cuanto sigue las mismas pautas de una reservación normal pero con algunos detalles que hacen de la experiencia algo verdaderamente interesante y diferente. En primer lugar el potencial cliente o huésped tiene la oportunidad en muchos casos de disfrutar de imágenes fotográficas y/o de videos que le facilitan una muestra del lugar en donde en efecto se quedará o puede quedarse. Además, también puede haber la opción de cuadros de diálogo en donde la prsona interesada puede dejar su opinión o bien hacer preguntas sobre el tipo y modalidad de servicio que se presta para cada tipo de cuarto.

Como si fuera poco, algunos sitios web de hoteles dejan abierta la posibilidad de pago anticipado mediante sistemas especiales de cobro por modalidad virtual estilo paypal, lo cual hace mucho más fácil que el potencial huésped no tenga necesidad de hacer la respectiva cancelación de manera física en alguna cuenta abierta bancaria o por intermedio de los asesores de una agencia de viajes. También esto contribuye a la seguridad como agilización de los procesos de envío de datos, lo que predispone de una mejor manera a los encargados de servicio de un hotel para que puedan tener todos los requerimientos necesarios para la llegada del huésped.

Otra de las grandes oportunidades de las reservas de hotel por Internet es la facilidad para las mismas cadenas hoteleras de poder comprobar en efecto qué tipo de persona es el que está solicitando el servicio; de modo que no es posible que se lleven muchas sorpresas o ninguna, al descubrir o indagar qué tipo de huésped es el que recibirán en sus aposentos, de modo tal que el servicio y la atención sean recíprocos.